(1)方法一:直接打电话给客服。具体操作如下:
热线电话:95092666
注意:要耐心等,不要以为没人,要认真听按哪个数字
①按1(表示未成年人操作)
②然后按2(表示人工提示)
接着就是和他沟通了,说明退款原因和个人资料。可以在微信小程序快速提交申请。客服会在7个工作日内审核,核实后会在20个工作日完成退款。
(二)方法二:
①微信搜索“腾讯未成年人家长服务平台”,进入小程序
②然后点击“孩子网络消费不理性怎么办”
③选择“您孩子疑似不理性消费是那种情况”下符合的情况
④点击进入方案详情
⑤点击申请退款
⑥申请退款需要身份验证,需要填入本人姓名和身份证号,进行人脸识别
⑦进入相关界面会有资料进行相应填写,填写后提交资料。最后等待回复。